酒店细节处的弊端

    酒店处处应以人为本，使酒店成为客人的家外之家。只有这样，才能为酒店广开客源，把装修改造投资作为拚抢客源的手段。但现实中很多细节并未起到以人为本、改善功能的作用。下面就列举几个酒店细节处的弊端，快来看看你的酒店是不是有中招吧。
? ? 1、大堂总台必须让客人在登记、结账时"罚站"，为何不能让客人坐着，舒舒服服地喝着咖啡、茶、看着电视登记、结账呢？
? ?2、一对夫妇入住，感情再好也必须"分居"，为何？两床中间是床头柜。
? ?3、很多客人忙活一天，四人回到酒店想打扑克娱乐一下，对不起，没地方，坐在圈椅上不行，坐在写字台前更不行。
? ?4、晚上饿了，想寻点吃的，打开冰箱全是昂贵的饮料，较需要的方便面、火腿肠、榨菜什么都没有。
? ?5、夫妻俩带着孩子旅游，三口人睡两张床，怎么也睡不好。大人看电视，孩子既找不到游戏机，也找不到一本卡通画，更没巧克力吃，只能缠着大人闹。
?? 6、中国45%的人患不同程度的失眠症，有很多人不看书难以入睡，但客房内没书可看，走遍中国的星级酒店，竟买不到一粒安眠药。